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厉害了,我们的职业
点击次数:   更新时间:2017-02-06 14:37:51  

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       从事专业的管理咨询师工作已经有10个多年头了,回顾自己这一路走来的历程,还是颇有心得,颇为感激。从内心的深处,还是非常感恩自己所处的行业和所处的时代,我喜欢管理咨询这个行业,我热爱管理咨询师这个职业。

       我常常在想,下一个十年我们的行业会是怎么样的,我们的职业将会是怎么样的?毕竟,谁都知道这是一个快速变化的时代,种种过去的一切都在遭遇颠覆性的破坏,又都在快速的重新架构与建设。其间,有更多的不确定性所带来的挑战,也有诸多不可预期的机会。身处其中,我们该往哪里去呢?

       我想起了伟大的革命先行者孙中山先生说过的话,物种以竞争为原则,人类以合作为原则,人类顺此原则则昌,不顺此原则则亡。我也想起领袖毛泽东曾经说过的话,我们不但要善于破坏一个旧世界,我们还善于建设一个新世界。我们有必要退回到原点,重新审视管理咨询这个行业,重新审视我们的职业和自己所扮演的角色,以便顺应时代潮流,满足客户企业发展的需要。

       管理咨询(Management Consulting)是由管理咨询专家根据客户的需求,运用科学的方法,通过深入调查、分析,找出客户管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案,并指导方案的实施,以提高客户绩效的智力服务过程。

       这是教科书上给出的较为标准的定义,可以说是高度地界定了我们这个行业。事实上,绝大多数管理咨询公司也是这样子运作的。我还是非常赞赏全球著名咨询公司创始人马文.鲍尔说过的话---

我们没有顾客,我们只有客户;

我们不属于哪个行业,我们是一个专业;

我们不是一家公司,我们不是在做生意,我们是一个专业机构;

我们没有员工,我们只有一起共事的同仁。

       从上述的定义,我们可以更加清楚地明白,并更进一步地理解管理咨询的真正意义与存在的价值。管理咨询的行业具有如下的特征:

       1.管理咨询是由管理咨询专家和客户企业共同参与的一系列活动,绝非管理咨询师唱独角戏。双方的合作度,决定了管理咨询项目的成功度。水乳交融的关系,才能建立起齐心协力的凝聚力和合作共赢的战斗力。

       2.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程。个性化的方案定制,源于对于靠客户企业的深入了解,以及对于相关问题和难题的研究与剖析,再次基础上才能够提出有针对定的解决方案,以及对于方案的高度理解与有效执行。

       3.管理咨询不是一般的服务,而是为客户提供管理知识和技能的智力服务;也不是中介机构的服务,只有“甲方”和“乙方”,没有起中介作用的第三方。管理咨询师的独立性决定了其以独特的角度发现问题、思考问题、提出解决问题的可行性方案。在实际操作中,有一个误区,管理咨询师要么被看成了客户企业领导下属,要么为了客户企业的满意,丧失立场,一味听命于客户企业的领导,这就失去了管理咨询师中正与客观的价值。

国际著名的管理咨询公司麦肯锡有自己的独特观点,他们在对客户有五大承诺,可以作为我们的借鉴。

       1.客户的利益高于一切。

       2.麦肯锡员工工作的最高是真实、可信正直。

       3.对于客户的私人和财产信息严格保密,不允许泄露客户的个人观点。

       4.坚持公司的见解,如果与客户意见不统一将如实告之,绝不因此而导致财务上或者关系上的损失而保留麦肯锡的观点。

       5.麦肯锡只为那些自己有能力的公司提供咨询服务,并对客户提供毫无保留的服务。

       我们的职业就是为他人做嫁衣,为他人提供相关的支援和智力上的服务,助人达己,造就更多的优秀的企业,造就卓越的企业家。正因为如此,麦肯锡公司也被称为“全球CEO的摇篮”,全球500强企业诸如IBM等公司的总裁都是他们的弟子。肯思特咨询这十多年的成长中,也有诸多的经理人、老板、企业家成了我们的忠实伙伴和朋友。这是我们的骄傲,也是我们这个行业带给我们的超越利润的价值。在这个快速、精微、不确定性越来越大的时代,管理咨询师作为企业的外脑、智囊团、教练、变革推手,已经成为了一种不可多得力量,这种稀缺的资源已经被越来越多的企业家所挖掘和利用。事实上,那些优秀的企业,那些卓越的企业家,其背后都有一个或多个管理咨询团队,为其进行多个层面,多个角度的帮助与服务,协同他们实现企业的进步成长,包括战略转型与发展。管理咨询师扮演者极为重要的角色,起到了无可期待的作用,主要体现在以下四个方面:

       1.预防作用。管理咨询师通过综合诊断,让客户企业充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向,为客户企业避免未来可能出现的管理问题,起到预防的作用。

       2.纠错作用。管理咨询师可以帮助客户查清现有的管理问题及其深层次的原因,有针对性地提出纠正措施,并和客户一起进行改正,起到纠正错误的作用。

       3.改善作用。通过管理咨询师的协作,可以帮助客户企业找出与同行先进水平存在的明显差距,引进、吸收、转化同行有益的管理做法,改善自身的管理水平。

       4.创新作用。管理咨询师可以帮助客户进行管理创新,使客户在提升管理水平的同时,实现新的目标,转型升级,攀登新的高峰。

       5.智库保障作用。管理咨询师在服务客户企业的过程中,可以帮助客户企业培训和培养一批人才,保障客户企业的人才优化。同时,管理咨询师有较为丰富的实战经验,可以为企业提供充足的可供借鉴的案证,避免重复实践,少走弯路,节约成本,提高工作效率。

       在这个知识碎片化的时代,绝大数企业不可能像成熟的企业一样建立自己的商学院,建立自己的智库,保障知识产权。这就必然造成知识管理的缺失,难以形成规范、科学的管理体系,增进企业的核心竞争力。优秀的管理咨询公司和卓越的管理咨询师,却可以帮助客户企业补充完成这一缺陷。社会发达,资讯繁荣,信息爆炸,专业分工越来越细,肯思特微咨询,更精准,更有力,更有价值,致力于解决中小微企业的问题,十年磨一剑,舍我其谁?!我们以麦肯锡为师,为标杆,我们践行合作智胜,合作共赢,合作走向强大。管理咨询师是这个时代更为重要的资源,正在也必将成为企业、政府机关和公共部门,甚至个人不可或缺的一部分。天生我材必有用,更何况我和我的团队一直在努力,我为我的管理咨询师职业而骄傲,也为我们的合作努力而自豪!(何东征)

                    ---2017-02-06金华,肯思特咨询研究室


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